הדרך הלא נכונה 
לתת הנחות

"הנחות מביאות רק לקוחות גרועים."
ככה רוב בעלי העסקים המקומיים חושבים

למרות שאני אישית לא חובב גדול של הנחות 
הבעיה היא אף פעם לא ההנחה עצמה.
הבעיה היא למי נותנים אותה.

תחשוב על לקוח שכבר רוצה אותך
שמע עליך מחבר, ראה אותך בקבוצה, 
ראה המלצות, אולי אפילו ביקר באתר.

נשאר לו אולי עוד איזה חסם קטנטן 
כדי לקנות ממך.

זה יכול להיות אולי מחיר
אולי מרחק. אולי תזמון
עוד פוש אחד קטן

ובדיוק בנקודה הזאת הנחה או מבצע 
יכולים לעשות את שלהם

אבל תבין את זה טוב טוב 
ההנחה לא גרמה לו לרצות אותך, 
היא רק נתנה לו סיבה לפעול עכשיו

אבל לקוח קר, שלא מכיר אותך
ולא שמע עלייך מעולם – עובד אחרת לגמרי

מי שלא מכיר אותך ומגיע רק בגלל הנחה 
או במילים אחרות רק בגלל המחיר

אבל כשההנחה נגמרת, 
הוא לא נשאר אפילו שנייה אחת

הוא מחפש את מי שייתן לו 
את המחיר הזול הזה הבא

הוא הופך ל״צייד הנחות״

אז מה באמת הבעיה כאן?

לא ההנחה ולא המבצע

הבעיה היא לתת הנחה לאנשים 
שלא מכירים אותך – וזה גורם להם 
להגיע אך ורק בגלל המחיר,

לא כי הם רואים כאן הזדמנות אמיתית 
לקנות ממישהו שהם כבר מכירים, סומכים ורוצים 

הנחה לא בונה ביקוש.
היא רק ממירה ביקוש שכבר קיים 
ולא פעל עד עכשיו

אז בשורה התחתונה:

כשיש לך שם בעיר ואנשים מכירים אותך 
ויודעים מה מיוחד בעסק שלך הלקוחות ירצו אותך 
גם אחרי שהמבצע נגמר.

הם לא מחפשים את הדיל הבא,
כי הם כבר מכירים אותך, יודעים מי אתה. 
יודעים מה הם יקבלו בתמורה כשהם ישימו 
את הכסף שלהם אצלך

אני אגיד את זה בכנות:
אני אישית לא מאמין בהנחות בגדול.

אבל אם כבר החלטת ללכת על זה,
תן אותה רק לאנשים שכבר מכירים אותך

שכבר יודעים מה השם שלך.
שכבר סומכים עליך.

ולא לאנשים שלא מכירים אותך
ששופטים רק לפי מחיר, ומחפשים 
מי נותן ״הנחה יותר גדולה״