5 חוקים שגורמים לעיר לזכור אותך,
לא רק להכיר אותך
יש הבדל בין עסק שאנשים בעיר מכירים
לבין עסק שאנשים בעיר זוכרים.
לבין עסק שאנשים בעיר זוכרים.
עסק שרק מכירים אותו בעיר
הוא פשוט עוד אחד מהרשימה.
כי שמישהו צריך את השירות, הוא מחפש,
משווה ובודק עוד כמה אפשרויות בסביבה
ובסוף בוחר לפי מחיר, קרבה או זמינות.
הוא פשוט עוד אחד מהרשימה.
כי שמישהו צריך את השירות, הוא מחפש,
משווה ובודק עוד כמה אפשרויות בסביבה
ובסוף בוחר לפי מחיר, קרבה או זמינות.
אבל עסק שזוכרים הוא שונה. כי כשמישהו צריך
את השירות, השם שלך פשוט עולה ראשון
בלי השוואה. בלי סקר שוק.
את השירות, השם שלך פשוט עולה ראשון
בלי השוואה. בלי סקר שוק.
ההבדל בין השניים הוא לא מקרי
כי הוא נבנה על 5 חוקים ספציפיים:
1עקביות: נוכחות שלא נעצרת
רוב העסקים המקומיים שהכרתי
מפרסמים רק "כשצריך". שיש חודש חלש יותר
הם מחליטים לחזור ולהפעיל קמפיין,
לפרסם בקבוצות, סטוריז ועוד..
מפרסמים רק "כשצריך". שיש חודש חלש יותר
הם מחליטים לחזור ולהפעיל קמפיין,
לפרסם בקבוצות, סטוריז ועוד..
וכשעוברים את התקופה, עוצרים הכל,
ושוב חוזרים למצב שהם ״נעלמים מהראדר״
ושוב חוזרים למצב שהם ״נעלמים מהראדר״
הבעיה היא שהזיכרון של העיר לא עובד ככה.
אנשים לא זוכרים מישהו שהם ראו אחת לפני חצי שנה.
אנשים לא זוכרים מישהו שהם ראו אחת לפני חצי שנה.
מה שכל עסק מקומי חייב לעשות
זה ליצור תמיד נוכחות עקבית,
גם כשלא באמת "צריך"
זה מה שבונה זיכרון. לא משנה באיזה ערוץ,
זה יכול להיות תוכן, ממומן, פיזי, מה שבאמת חשוב
זה פשוט להיות שם שוב ושוב עמוק בתוך התודעה
כי מי שנעלם, פשוט נשכח עם הזמן.
זה ליצור תמיד נוכחות עקבית,
גם כשלא באמת "צריך"
זה מה שבונה זיכרון. לא משנה באיזה ערוץ,
זה יכול להיות תוכן, ממומן, פיזי, מה שבאמת חשוב
זה פשוט להיות שם שוב ושוב עמוק בתוך התודעה
כי מי שנעלם, פשוט נשכח עם הזמן.
2עדויות: כל המלצה היא עוד קול שחוזר על השם שלך
ככל שיש יותר אנשים שממליצים עליך
ונותנים ביקורות חיוביות, ככה השם שלך
מתפשט מהר יותר לעוד אוזניים.
ונותנים ביקורות חיוביות, ככה השם שלך
מתפשט מהר יותר לעוד אוזניים.
זה לא רק עניין של אמון. זה עניין של חזרתיות.
כל פעם שמישהו ממליץ עליך
הוא אומר את השם שלך פעם נוספת
למישהו נוסף. זו לא רק המלצה,
זאת עוד הזדמנות שהשם שלך
יישאר בזיכרון של מישהו חדש.
כל פעם שמישהו ממליץ עליך
הוא אומר את השם שלך פעם נוספת
למישהו נוסף. זו לא רק המלצה,
זאת עוד הזדמנות שהשם שלך
יישאר בזיכרון של מישהו חדש.
3חוויה: אנשים זוכרים יותר את החוויה מאשר התוצאה
זה אולי החוק שהכי מפתיע עסקים מקומיים
כשאני יושב איתם 1 על 1.
התוצאה של השירות לא תמיד קובעת
את מה זוכרים ממנו – אבל החוויה קובעת פי כמה
כשאני יושב איתם 1 על 1.
התוצאה של השירות לא תמיד קובעת
את מה זוכרים ממנו – אבל החוויה קובעת פי כמה
שירות יכול להיות מספיק טוב, נגיד 7/10,
אבל אם הדרך אליו הייתה משמעותית, שונה
ובלתי נשכחת – זה מה שישאר להם בראש
אנשים לא משתפים תמיד תוצאות
אבל הם תמיד ישתפו חוויות שהם עברו
אבל אם הדרך אליו הייתה משמעותית, שונה
ובלתי נשכחת – זה מה שישאר להם בראש
אנשים לא משתפים תמיד תוצאות
אבל הם תמיד ישתפו חוויות שהם עברו
אז אם אין שום דבר בחווית לקוח אצלך
שאנשים יכולים שלא יכול שלא לספר עליו,
אין לך באמת סיבה שאנשים יזכרו אותך
בצורה שונה לטווח הארוך
שאנשים יכולים שלא יכול שלא לספר עליו,
אין לך באמת סיבה שאנשים יזכרו אותך
בצורה שונה לטווח הארוך
4מסר: המשפט שמוציא אותך מהמשוואה של ההשוואה
אם המסר שלך הוא "יש לי מבצע" או "אימון היום",
אתה בדיוק כמו כולם. זה לא מסר, זה מידע
או גרוע יותר, לוח מודעות מציק
אתה בדיוק כמו כולם. זה לא מסר, זה מידע
או גרוע יותר, לוח מודעות מציק
מסר אמיתי לוקח עמדה.
הוא אומר משהו שלא כולם אומרים,
והוא מבוסס על מה שאתה באמת מאמין
ויודע הכי טוב לספק ללקוח שלך
הוא אומר משהו שלא כולם אומרים,
והוא מבוסס על מה שאתה באמת מאמין
ויודע הכי טוב לספק ללקוח שלך
בלי מסר שחוזר על עצמו, אנשים לא מבינים
למה לבחור בך על פני המתחרה ממול
וזה בדיוק מה שגורם לאנשים לראות
בשירות או המוצר שלך כעוד אופציה
שאפשר לשפוט לפי מחיר, קרבה וזמינות.
למה לבחור בך על פני המתחרה ממול
וזה בדיוק מה שגורם לאנשים לראות
בשירות או המוצר שלך כעוד אופציה
שאפשר לשפוט לפי מחיר, קרבה וזמינות.
מסר ברור הוא מה שבאמת מוציא אותך
מהמשוואה הזאת מלכתחילה.
5נאמנות: הקהל בעיר מצומצמת וכל לקוח שחוזר הוא נכס
בעיר יש מספר מוגבל של אנשים שצריכים
את מה שאתה מציע ותמיד יהיו עוד 10 מתחרים באזור
שיתחרו על אותו פלח שוק מצומצם – זה לא ישתנה.
את מה שאתה מציע ותמיד יהיו עוד 10 מתחרים באזור
שיתחרו על אותו פלח שוק מצומצם – זה לא ישתנה.
מה שכן משתנה זה כמה מהם חוזרים אליך.
כי כל לקוח שנכנס אלייך הוא נכנס
ולכן כל אחד שחוזר וקונה ממך שוב ושוב,
לא רק מכניס הכנסה יציבה.
כי כל לקוח שנכנס אלייך הוא נכנס
ולכן כל אחד שחוזר וקונה ממך שוב ושוב,
לא רק מכניס הכנסה יציבה.
הוא גם ממשיך לזכור ולדבר עליך
בכל פעם שמישהו בסביבה שלו מבקש המלצה
בכל פעם שמישהו בסביבה שלו מבקש המלצה
לעומת זאת, לקוח שקנה פעם אחת ונעלם,
סביר להניח שהוא לא יזכור אותך עם הזמן
ופשוט יקנה מההבא בתור
סביר להניח שהוא לא יזכור אותך עם הזמן
ופשוט יקנה מההבא בתור
לקוח שנשאר לאורך זמן הוא הנכס האמיתי שלך
שיזכיר אותך בדרך לעוד אנשים סביבו
שיזכיר אותך בדרך לעוד אנשים סביבו
רוצה שנעזור לך לבנות
שם חזק בעיר שלך?
למעלה מ-300 עסקים מקומיים מכל הארץ
הפכו לשם הכי מוכר בעיר בתחום שלהם
תגובה אחת